تسوية النزاعات – UniqueYou الإمارات العربية المتحدة

خاصة بالموقع uniqueyou.ae · إصدار 24 سبتمبر 2026

1. تواصل مع البائع أولاً

البائع: ARTIS CEZARY BIELAS، المالك Cezary Bielas، العنوان المسجل: ul. Franklina Roosevelta 118, 41-800 Zabrze, Poland؛ عنوان المراسلات والمرتجعات والشكاوى: os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Poland؛ البريد الإلكتروني: info@uniqueyou.info؛ الهاتف: +48 506 794 405 (وفق تعرفة مشغّل الاتصالات لديك).

أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة والحل المطلوب إلى info@uniqueyou.info. سنحاول حل المسألة مباشرة وسنقدم الرد في صيغة قابلة للحفظ.

2. الحقوق وطرق التظلم الرسمية

لا تمنع محاولة التسوية المباشرة من استعمال أي وسيلة تظلم أو مطالبة أو تقاضٍ يتيحها القانون. قد تتوفر للمستهلك، بحسب مكان الإقامة وموضوع النزاع وقيمة الطلب، قناة شكوى لدى جهة عامة مختصة أو وسيلة تسوية منصوص عليها في التشريع النافذ. ينبغي التحقق من الجهة والإجراء المطبّقين على الحالة من القنوات الحكومية الرسمية قبل تقديم الشكوى.

تشمل المراجع ذات الصلة، إلى الحد الذي تنطبق فيه، القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك، وقرار مجلس الوزراء رقم (66) لسنة 2023 بشأن لائحته التنفيذية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023 بشأن التجارة من خلال وسائل التقنية الحديثة.

3. التسوية البديلة

لم يعيّن البائع في هذه الصفحة جهة محددة لتسوية بديلة للنزاعات في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا تعد هذه المعلومات تعهداً بالمشاركة في كل إجراء مقترح. يشارك البائع عندما يوجب القانون ذلك أو عندما يوافق كتابةً على إجراء مناسب بعد نشوء النزاع. ولا تفترض هذه الصفحة اختصاص جهة بعينها دون التحقق من شروطها ونطاق صلاحيتها.

4. المحاكم والقانون المنطبق

لا تنتقص أي تسوية ودية من حق المستهلك في اللجوء إلى محكمة مختصة. ينص عقد البيع على اختيار القانون البولندي، لكن هذا الاختيار لا يحرم المستهلك من حماية الأحكام الإلزامية التي تنطبق بموجب قواعد القانون الدولي الخاص، ولا يفرض اختصاصاً حصرياً للمحاكم البولندية عندما يمنح القانون المستهلك حق التقاضي أمام محكمة أخرى.

5. منصة الاتحاد الأوروبي السابقة

أُغلقت منصة الاتحاد الأوروبي السابقة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR)، وليست قناة نشطة لتقديم شكوى. لا ينبغي استخدام الروابط القديمة إليها.