الإرجاع وحقوق المستهلك – UniqueYou الإمارات العربية المتحدة

خاصة بالموقع uniqueyou.ae · إصدار 24 سبتمبر 2026

1. الإرجاع الاختياري خلال 14 يوماً

يجوز للمستهلك أن يطلب، دون إبداء سبب، إرجاع منتج مؤهل خلال 14 يوماً من تاريخ تسلمه. أرسل إشعاراً واضحاً قبل انتهاء المدة إلى info@uniqueyou.info، أو بالبريد إلى ARTIS CEZARY BIELAS, os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Poland. اذكر رقم الطلب والمنتجات المراد إرجاعها وبيانات الاتصال.

بعد الإشعار، أرسل المنتج دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 يوماً من تاريخ الإشعار. يتحمل العميل التكلفة المباشرة لهذا الإرجاع الاختياري. يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم إلا بالقدر اللازم لفحص طبيعته وخصائصه، وأن يعاد كاملاً ومحميّاً بصورة مناسبة. العبوة الأصلية ليست شرطاً، لكنها تساعد في منع التلف.

لا يشمل الحق الاختياري المنتجات المصنوعة وفق مواصفات العميل أو المخصصة له بوضوح، ولا المنتجات التي تضررت أو استُخدمت بما يتجاوز الفحص المعقول. لا تسري هذه القيود إذا كان القانون الإلزامي يمنحك وسيلة انتصاف بسبب عيب أو عدم مطابقة أو تلف أو وصف غير صحيح.

2. رد المبلغ في الإرجاع الاختياري

عند قبول الإرجاع الاختياري، نرد ثمن المنتج المؤهل بالطريقة الأصلية للدفع، ما لم نتفق على طريقة أخرى دون تكلفة عليك. يجوز لنا الانتظار إلى حين استلام المنتج وفحصه أو تقديم دليل موثوق على إرساله. لا تُرد تكلفة التوصيل الأصلية أو تكلفة الإرجاع الاختياري إلا إذا نص العرض أو صفحة الدفع على غير ذلك أو أوجب القانون ردها.

3. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة أو المتضررة

تظل حقوقك الإلزامية مستقلة تماماً عن سياسة الـ14 يوماً. إلى الحد الذي تنطبق فيه تشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تشمل الحالات المحمية المنتج المعيب أو الناقص أو المتضرر أو غير المطابق للوصف، أو التأخير الذي يفقد المنتج الغرض منه، أو التسليم المخالف للعقد الرقمي أو للشروط المعلنة. وقد تشمل وسائل الانتصاف، بحسب الحالة والقانون، الإصلاح أو الاستبدال أو قبول الإرجاع ورد الثمن دون تحميل المستهلك تكاليف غير مشروعة.

أبلغنا في أقرب وقت مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور عند الإمكان. الصور أو تقرير الناقل قد يساعدان في التحقيق، لكن عدم تقديمهما لا يلغي حقاً إلزامياً. يتحمل البائع التكاليف المعقولة والضرورية للإرجاع عندما يوجب القانون ذلك بسبب عيب أو عدم مطابقة أو خطأ من البائع.

4. طريقة تقديم الطلب

• البريد الإلكتروني: info@uniqueyou.info؛
• عنوان المرتجعات والشكاوى: ARTIS CEZARY BIELAS, os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Poland؛
• الهاتف: +48 506 794 405 (يوصى بتأكيد كتابي لأغراض الإثبات).

لا ترسل طرداً بنظام الدفع عند الاستلام ما لم نوافق على ذلك مسبقاً. احتفظ بإثبات الإرسال إلى أن تنتهي المعالجة.

5. المراجع القانونية

تفسر هذه السياسة مع القواعد الإلزامية المنطبقة، ومنها، إلى الحد الذي تنطبق فيه، القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك، وقرار مجلس الوزراء رقم (66) لسنة 2023 بشأن لائحته التنفيذية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023 بشأن التجارة من خلال وسائل التقنية الحديثة.

البائع: ARTIS CEZARY BIELAS، Cezary Bielas، العنوان المسجل: ul. Franklina Roosevelta 118, 41-800 Zabrze, Poland؛ عنوان المراسلات والمرتجعات والشكاوى: os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Poland؛ البريد الإلكتروني: info@uniqueyou.info؛ الهاتف: +48 506 794 405.